Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Vier Pootjes
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast dien je een kassabon of aankoopbewijs te kunnen overleggen.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via fhsshop@outlook.com.
Let op: retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres: Bijsterhuizen 1102, 6546 AS.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via fhsshop@outlook.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
-
Op maat gemaakte producten (persoonlijke bestellingen)
-
Producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten)
Daarnaast accepteren wij geen retouren van:
-
Gevaarlijke materialen
-
Brandbare vloeistoffen of gassen
-
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijk herroepingsrecht (EU – 14 dagen)
Als je bestelling binnen de EU wordt verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je bestelling te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet:
-
Ongebruikt zijn
-
Voorzien zijn van labels
-
In de originele verpakking zitten
-
Vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs